Zapomněli jste své heslo ?

V případě, že jste zapomněli Vaše heslo do systému Infosa, pak nás kontaktujte na infolince. Aby bylo možné Vaše heslo obnovit, budete potřebovat bezpečnostní klíč.

Bezpečnostní desatero uživatele

1. Pokud nejste počítačový specialista, pak všechna nastavení kolem svého počítače konzultujte s odborníkem k tomu povolaným. OSA a její zaměstnanci vám rádi poskytnou informace, jak se bezpečně přihlašovat do systému. Pro vaše dotazy využijte infolinku OSA.
2. Nikdy se do systému nepřihlašujte prostřednictvím odkliknutí odkazu v emailu nebo prostřednictvím odkazu např. z internetového vyhledávače. Tyto odkazy mohou být snadno manipulovatelné a můžete být přesměrovány na podvodné stránky.
3. NIKDY NEZADÁVEJTE SVÉ PŘIHLAŠOVACÍ ÚDAJE PROSTŘEDNICTVÍM EMAILU A NEREAGUJTE NA JAKÉKOLIV URGENTNÍ VYZVY JMÉNEM OSA K PŘIHLÁŠENÍ! V případě, že takový podvodný email obdržíte, tak nás okamžitě kontaktujte a do té doby se nepřihlašujte na svůj účet.
4. Vždy se přihlašujte jen tak, že ukončíte všechny spuštěné relace vašeho prohlížeče a znovu váš prohlížeč spustíte a ručně zapište do políčka internetové adresy text autor.osa.cz.
5. Vždy si ověřte, že komunikujete s OSA a to tak, že se připojíte k serveru autor.osa.cz způsobem, jak je uvedeno v bodě 4. Pokud budete mít sebemenší podezření, kontaktujte náší infolinku.
6. Používějte výhradně legální operační systém s aktuálními bezpečnostními opravami. Pro operační systém Windows si váš aktuální stav ověřte na adrese:update.microsoft.com
7. Používejte antivirovou, antispyware a antiphishing ochranu. Tyto programy jsou mnohdy volně dostupné a zdarma ke stažení. Doporučujeme firmy AVG a nebo Avast.
8. Nikdy neotvírejte přílohu emailu, pokud nemáte nainstalovaný antivirový program.
9. Přihlašovací údaje pečlivě ochraňujte a nikdy je neposkytujte třetím osobám. V případě jejich ztráty nebo odcizení okamžitě kontaktujte OSA.
10. Vždy buďte v internetovém prostředí zdravě nedůvěřiví a opatrní.

Při chybném a opakovaném zadávání hesla si pamatujte, že máte 5 pokusů na chybné vložení přihlašovacích údajů. Pokud tento počet pokusů překročíte, pak váš účet bude automaticky zamknutý na dobu 24 hodin.

Pokud Vám nastanou problémy s přihlášením, proveďte následující kroky:

1. Ověřte, že jste na správné doméně a na formuláři záložka "Heslem".
   

   autoři	https://autor.osa.cz
   nakladatelé	https://nakladatel.osa.cz
   dědicové	https://dedic.osa.cz

2. Ověřte, že váš uživatelský identifikátor je shodný s tím, který zadáváte.
3. Ověřte, že máte zapnutou takovou klávesnici, která zadává správně vaše heslo. Některé klávesnice jako např. česká zadávají jiné znaky, než které můžete vidět na klávesnici. Proto si ověřte, že to, co píšete se shoduje se zaslaným heslem a PINem.
4. Pokud jste se chybně pokusili přihlásit více jak 5x, pak váš účet je zamčený a musíte počkat na jeho automatické odemčení a nebo kontaktovat infolinku. K tomuto budete potřebovat bezpečnostní klíč
5. Pokud z jakéhokoliv jiného důvodu vám přihlášení nefunguje a nebo máte podezření na divné chování aplikace, kontaktujte nás na infolince.

Účet v systému Infosa si můžete snadno aktivovat zasláním emailu na adresu infosa@osa.cz a nebo pokud zavoláte na infolinku. Podmínkou přístupu do systému je mít platnou smlouvu s OSA o zastupování.